【説明】
　ここでは、インターネットの利用者が感じている不安や不満について、利用環境面、技術面、意識面に分けて調べた。

１ 利用環境への不満の中で一番多いのは回線速度の遅さである。

（１）	利用環境への不満については回線がなかなかつながらない２１％、回線速度が遅い５８％、接続料などが高い４２％と答えている。 　回線速度に対する不満が高く、現在ではつながるかどうかといったことよりも回線の速度に対する不満が多くなっている。

（２）	もっとも不満のが多かった回線速度については、既存の公衆回線を使っているため、絶対的に遅いとする不満とマルチメディア化などインターネットの技術は加速度を増して進歩しているのに対し通信回線の強化がこれに追いつかず相対的に遅いという不満とがあるだろう。

（３）	接続環境別では、個人ダイヤルアップ接続６２％、会社・学内ダイヤルアップ接続５５％、ＬＡＮ接続５５％が遅いのが不満と答えており、ＣＡＴＶを除く３つの環境においては半数を超えている。より高速な通信環境の整備が望まれる。

２ 半数近くは現在の通信料を高いと感じている。

（１）	全体では４２％が、富山県でも４１％は接続料金が高いのが不満であるとしている。接続関係の三つの質問の中では、回線速度に対する不満に次いで大きくなっている。

（２）	月の負担額別では、支払額が２千円以下３４％、２〜５千円５４％、５千円〜１万円６２％、１〜２万円６９％、２万円以上７１％が高いと答えている。 　接続環境別では、ＬＡＮ接続３３％、ＣＡＴＶ接続２５％が高いと不満を述べているのに対し、 個人のダイヤルアップ接続の人では５４％が高いと不満を述べている。

３ インターネットを難しいと感じている人は、ほんの少しである。

（１）	全体では２％の人が、富山県では４％の人が難しいと答えている。利用者の属性で特徴が見られたものを上げると次のとおりである。 　インターネットが難しいとする人は男性２％、女性４％と女性の比率が高い。 　接続環境別ではＬＡＮ接続環境１％、ダイヤルアップ接続環境４％とダイヤルアップの比率が高い。 　利用期間別では３ヶ月未満の初心者８％、１年以上１％と短い方が高い。

（２）	以上のことから、初心者に操作が難しいとする人がやや多いということはあるものの、インターネットユーザは総じて、パソコン・インターネットを使いこなしている姿が窺える。 　問題は、難しいものだと思い込み、使う前からあきらめてしまっている人が多くいるのではないかということではないだろうか。まだパソコン・インターネットの環境に入ろうとしない人に対する普及啓発がこれから一層重要になってくるということであろう。

４ ほしい情報が見つからないのが不満という人は全体の４分の１、ただし富山県の割合は高い。

（１）	全体では２６％の人が、富山県では３２％の人がほしい情報が見つからないと答えている。これは、富山県のインターネットユーザの利用時間が短く、アプリケーションをまだ完全には使いこなし切れていないことも一因と考えられる。

（２）	その他の属性では、あまり大きな違いは見られない。 　男性では２７％が、女性では２４％がほしい情報が見つからないとしている。年齢別の比較では各層を通じて２６％程度が不満を述べており違いはない。他の属性による比較でも一定の 傾向は見られなかった。

５ 有害な情報が入ってくると懸念を持つ人はまだ少ないが、今のままでよいか今後社会的な議論を待ちたい。

（１）	有害な情報が入ってくるとの不満を述べた人は、全体１７％、富山県１２％となっている。 　男女別では、男性１６％、女性１９％となっている。年齢別では、１０・２０歳代１４％、３０・４０歳代１８％となっている。利用経歴別では、おおむね、利用期間が長くなるにした がって不満を多く述べるようになっている。

（２）	ネットワーク社会を作っていく上で、猥褻な描写や暴力的な描写がなされた情報をどう扱っていくか、何らかのルールが必要ではないかといった重要な議論がなされるようになった。この質問ではこれに答える材料は得られないが、郵政省が昨年１１月にインターネットユーザと一般の方に対して同じ質問をし、比較したものがある。

６ 約半数はセキュリティに不安を持っている。

（１）	セキュリティが保証されないと心配する人は、全体５１％、富山県４４％となっている。

（２）	属性別に比較すると、まず男女別では、男性５１％、女性５０％とそう違いはない。年代別では、１９歳以下が３５％とかなり小さいほかは、各年齢層ともほぼ半数以上の人が不安を感じている。

（３）	仕事や家庭での使い方によってどう違うだろうか。仕事では、よく使う５２％、使ったことがある５４％、使わない４３％がセキュリティに不安を感じている。ショッピングでは、よく使う４２％、使ったことがある４９％、使わない５３％が不満だと答えている。 　つまり、仕事上のセキュリティに対する不安は、仕事によく使う人ほど高く、ショッピングでは、セキュリテ ィに不安があるから使いづらいといった傾向が窺える。

７ ネットのマナーに懸念を持つ人は少なく、富山県ではその傾向が顕著である。

　ネットになるとマナーの悪い人がいると感じるかとの質問に対し、全体では２１％、富山県では１４％が懸念を示している。
　有害情報、セキュリティ、マナーにおいては、全国に比べて富山県のユーザは懸念を示す度合いが小さい。
　世界的規模で情報が流通するネットワーク社会においては、危険なものを察知し、身を守ることができる人の育成と、ネットワーク社会のルールづくりに取り組む必要がある。しかし富山県の場合、その意識はまだまだ薄いと考えられる。