| ● システム開発前の状況 |
| 技術系の便利なWebサイトを知る人と知らない人でスタッフ間の知識格差があった。また、Webでの検索時間が長いため、作業の遅れが発生し、通常の業務に支障がでていた。 |
| ● システム開発の経緯 |
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普段使い慣れている検索エンジンスタイルで知識共有を行えば、すんなりスタッフに受け入れられると考えた。また、ツールバーを利用した自動的に検索する仕組みを思いついた。 |
| ● システム概要 |
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「ＳＫＹ・ＰＡＰＥＲ(スカイ・ペーパー)」といい社内専用の情報収集用インターネット総合検索エンジンで、今までWebサイトごとに検索をしなければいけなかったが、これにより、一度の検索で全ての情報・ニュースを手に入れ且つコメントも残すことができる。さらに、専用ツールバーを導入すれば、独自のWeb解析により自動検索ができる。（自動検索エンジンツール）
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システム導入後の成果 |
| スタッフ間で知識情報の共有ができまた、コミュニケ‐ションも増えた。さらに、ツールバー機能で容易にいろんな情報が手に入るのでお客様へ提案するシステムのアイディアが増えた。 |
| ● 今後の課題 |
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知識情報の蓄積に対し必要な情報、不要な情報の選別方法の調査が必要。また、この検索エンジンを使ってもらうための各顧客にあわせた営業展開、マーケット戦略が課題。
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